Pflegeberater

Pflegeberater/CM DGCC (Modul 4): Kommunikation und Selbstreflexion

Kurzbezeichnung: PfB/KT

Art: Fortbildung

Ort: IKK Akademie

Termin: 2x 5 Tage, Termin auf Anfrage

Ziele

Vermittlung der pflegerelevanten Kommunikationsinhalte und -methoden

Inhalt

Die Themenbereiche:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Einwand- und Beschwerdebehandlung
  • Analyse und Selbstreflexion im Arbeitskontext
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Rollenvielfalt, -präferenzen und -konflikte in der Pflegeberatung
  • Gesprächs- und Verhandlungsführung
  • Moderation pflegeberatungsrelevanter Settings
  • Systematische Wirklichkeitskonstruktion in Beratungsprozessen
  • Entwicklung und Festigung der Beraterpersönlichkeit

Teilnehmer

Mitarbeiter von Krankenkassen oder anderen Sozialversicherungsträgern mit einschlägigen Aus-, Fort- und Weiterbildungen und/oder Personen, die mindestens drei Jahre hauptberuflich in der Pflege tätig waren, aber nur geringe Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der pflegeberatungsrelevanten Kommunikation und der Selbstreflexion besitzen.

Dozenten

Daniela Grammatico

Detlef Groß

Zeit & Ort

Ort: IKK Akademie
Termin: 2x 5 Tage, Termin auf Anfrage
Seminar­kosten:nach separatem Angebot
Hotel­kosten:nach separatem Angebot

Beratung & Organisation

Kurzbezeichnung:
PfB/KT
Kategorie:
Pflegeberater